POLÍTICA DE REEMBOLSO

Se a compra foi aprovada e o produto não apareceu, acesse Minhas compras com o e-mail utilizado no checkout. Quando necessário, informe também o ID do pagamento.

Caso a key não seja aceita ou o download falhe, fale com o suporte. Muitos problemas podem ser resolvidos com reenvio, correção do vínculo ou orientação de instalação, sem perda do período contratado.

Envie a solicitação para jcgamercontatos@gmail.com ou pelo WhatsApp oficial. Informe e-mail da compra, produto, data aproximada, identificador do pagamento e descrição objetiva do problema.

Nunca envie senha bancária ou código de autenticação. Podemos solicitar evidência da mensagem de erro, sem exigir acesso à sua conta financeira.

Analisamos pagamento duplicado, produto não entregue, incompatibilidade não informada, defeito não corrigido em prazo razoável e pedidos de arrependimento conforme a legislação aplicável.

Quando o problema puder ser corrigido, ofereceremos suporte, nova entrega ou ajuste de licença. Se não houver solução adequada, o reembolso será processado pelo meio permitido pelo provedor de pagamento.

Compartilhamento de key, tentativa de burlar limite de dispositivos, revenda não autorizada ou contestação fraudulenta podem levar à suspensão preventiva enquanto os fatos são verificados.

Essa regra não impede uma reclamação legítima. Mantemos registros de pagamento, entrega e ativação para responder com transparência ao cliente e ao provedor financeiro.

Responderemos a solicitação dentro do horário de atendimento e informaremos os próximos passos. O prazo para o valor aparecer depende do banco, bandeira ou carteira de pagamento após a aprovação do reembolso.

Nenhuma disposição desta política substitui direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor.